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酒店管理人员必须记住的十条

作者: 稿源: 中华美食网  2012-07-16 09:37


  企业管理者务必清楚:你对工作应是什么态度?对员工应是什么态度?员工对工作为什么是这种态度?员工对你为什么是这种态度

  管理人员,请记住这十条。

  一、凡要求下属做到的,领导者必须率先做到。榜样的力量是无穷的。孔子说:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”

  二、下属有意见,不一定是坏事;领导者一到场就鸦雀无声,不一定是好事。

  三、聪明的领导者决不事必躬亲,而是运筹帷幄。

  四、用贬低集体或他人的手段是无法树立自己威信的。

  五、切莫对以下人委以重任:对领导者只报喜不报忧的人;当面吹捧领导,却从不当面提出批评意见的人;对待领导者与下属,持两种截然相反态度的人;专谈他人缺点而不谈优点的人;每次好处都想得到,只要一次得不到就翻脸的人。

  六、有的下属虽缺点不明显可也找不到突出的优点;有的下属虽缺点明显,但优点也很突出。相比之下,后一类下属往往会将工作干得更加出色。

  七、与其用权力影响下属,不如用行动影响下属。

  八、下属不同于机器,不是在做机械运动,他们的活动轨迹千变万化:情绪愉快时,即使脏累繁重的工作也无怨言;心境不佳时,哪怕是举手之劳也要算计。领导者的重要职责之一是营造融洽的人际交往氛围。

  九、人在没有当权时,都厌恶拍马屁者,但一旦当权,又都喜欢拍马屁者。务必记住:拍马屁者的真正目的是为了自己上马。

  十、下属可以接受严厉的制度和工作的辛劳,但难以忍受对人格的侵犯。

编辑: 董文龙
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